Política de envío
Farmacias Sannia
Última actualización: 21 de marzo de 2026
1. Cobertura de envíos
Realizamos envíos a toda la República Mexicana.
En zonas rurales o de difícil acceso, la entrega estará sujeta a la cobertura de las empresas de paquetería. En caso de que no exista servicio a domicilio, el pedido será enviado a la sucursal “ocurre” más cercana para su recolección.
2. Paqueterías
Los envíos se realizan a través de proveedores logísticos especializados, incluyendo:
- DHL
- Estafeta
- Paquetexpress
La selección de la paquetería se realiza en función de la cobertura, tiempos de entrega y logística operativa.
3. Costos de envío
- Envío gratuito en compras a partir de $1,000 MXN
- Tarifa fija de $190 MXN para pedidos menores a $1,000 MXN
El costo final será mostrado antes de confirmar la compra.
4. Tiempos de entrega
- Tiempo estimado de entrega: 1 a 2 días hábiles
- Este plazo comienza a contar a partir de la confirmación del pago
Los tiempos pueden variar dependiendo de la ubicación del cliente y factores externos logísticos.
5. Procesamiento de pedidos
- Los pedidos realizados antes de las 17:00 horas (5:00 p.m.) se procesan el mismo día hábil
- Los pedidos realizados después de ese horario se procesan el siguiente día hábil
Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
6. Seguimiento de pedidos
Todos los pedidos cuentan con número de rastreo.
El cliente recibirá actualizaciones automáticas a través de:
- Correo electrónico
Esto permite dar seguimiento en tiempo real al estado del envío.
7. Intentos de entrega
Las paqueterías podrán realizar uno o más intentos de entrega en el domicilio proporcionado. En caso de no concretarse la entrega, el paquete podrá ser resguardado en una sucursal para recolección.
8. Responsabilidad sobre el envío
Una vez que el pedido ha sido entregado a la empresa de paquetería, los tiempos de entrega quedan sujetos a su operación.
No obstante, Farmacias Sannia brindará apoyo en la gestión y seguimiento en caso de:
- Retrasos
- Incidencias logísticas
- Pérdida o daño del paquete
9. Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar datos correctos y completos para la entrega.
En caso de error en la dirección:
- El cliente será responsable de los costos adicionales de reenvío
- Los tiempos de entrega podrán verse afectados
10. Restricciones
Algunos productos pueden estar sujetos a restricciones logísticas dependiendo de su naturaleza o condiciones de manejo.
